Retourbeleid YellowTeep

Bij YellowTeep maken we het retourneren van producten zo eenvoudig mogelijk, met duidelijke voorwaarden voor zowel zakelijke klanten (B2B) als particuliere klanten (B2C).

1. Retouren voor zakelijke klanten (B2B)

Voor professionele eindgebruikers en bedrijven geldt ons eigen B2B-retourbeleid:

  • Retouren kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden aangevraagd.

  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met labels en aankoopbewijs zijn.

  • Om een retour te starten, neem je contact op via info@yellowteep.nl.

  • Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies.

  • Retouren die zonder overleg worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen

  • Gevaarlijke of bederfelijke producten

  • Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen

Schade of verkeerde levering:

  • Controleer je bestelling bij ontvangst.

  • Bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen nemen wij direct actie met vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling:

  • Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging.

  • Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Nog niets ontvangen na 15 werkdagen? Neem contact op via info@yellowteep.nl.

2. Retouren voor consumenten (B2C)

Voor particuliere klanten geldt de EU-wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin u zonder opgave van reden kunt annuleren of retourneren:

  • De 14 dagen gaan in vanaf de dag van ontvangst.

  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn, met labels en aankoopbewijs.

  • Neem contact op via info@yellowteep.nl om de retour te melden.

  • Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies voor verzending.

Uitzonderingen:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen

  • Gevaarlijke of bederfelijke producten

  • Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen

Terugbetaling:

  • Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging.

  • Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Omruilen

  • Voor zowel B2B als B2C raden wij aan het artikel eerst te retourneren en vervolgens het gewenste artikel apart te bestellen. Zo ontvang je snel het juiste product.

4. Contact

Voor vragen over retourneren, schade of verkeerde levering: info@yellowteep.nl